a.特殊注明商品以说明为准；定制加工商品不予退换，经客户要求订购并且网上没有出样的商品不予退换
b.其他商品收货之日起30天内可办理退货，超期不予办理
c.退货后商品金额不足送货规定要求的，需收取运输成本费用（费用参考配送费用说明）
a.消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的
b.私自拆装或修理造成损坏的
c.商品外观损坏，包装、附件缺损的
d.已施工安装或已使用过的商品
e.购买商品时属限量特价促销的并标明不退换的
f.定制、经过剪裁以及其他在销售中根据客户需求加工处理过的商品
g.其他有特定要求的商品
非质量退货按照如下标准验收，不符者不予办理退货
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大类
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验收标准 |
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板材/木制成品 |
不可退货 |
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厨卫电器 |
30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换 |
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橱柜 |
不可退货 |
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瓷砖/石材 |
不浸水，不损坏，有批号，无污损，原包装，不影响第二次销售，定制商品不退换，促销商品不得退货 |
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灯具照明 |
包装必须完整、需要退、换的货物请不要损坏塑料袋包装，如无质量问题，已拆封商品，一律不予退换 |
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地板/配件 |
散片不能大于整包，有滑痕、有敲击痕迹不能退。安信散片退货按售价7折退 |
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吊顶 |
没有裁减过的，不影响第二次销售的可退，订加工的不能退 |
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卫浴洁具/配件 |
内、外包装无污损，配件齐全，不影响第二次销售，除有质量问题（注：TOTO拆包装不得退货） |
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水泥/黄沙/杂件 |
不可退货 |
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开关、插座 |
30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换 |
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电线 |
整卷未折封售出30天内可接受退货：退货时网上价上涨,按照购买价格接受退货；退货时网上价下跌按照退货当日网上价接受退货 |
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水槽/龙头 |
包装完好，无破损，配件齐全，表面无划痕 |
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门窗/移门 |
未安装，保护膜完好，表面无划痕可退；定制商品不得退货。 |
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水暖管件/管材 |
不可退货 |
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油漆涂料类 |
调色商品不得退货，不损、不污、外包装完好、标贴及生产日期清晰完整，不影响第二次销售的，多余商品可在一个月内准予退调，需要退、换的商品请不要损坏外包装，如无质量问题，已拆封商品，一律不予退换 |
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地暖、管道、太阳能热水器 |
不可退换货 |
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五金、锁、卫浴五金 |
30天内，货物内外包装完好，商品无损伤，配件齐全，不影响二次销售方可退货，定制商品不退换 |
a.商品没有投入使用或在短期（7日内）试用后发现与商品的质量保证承诺不符的，可办理退换。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行
b.退货前，请与爱家展厅联系（联系电话：021-52529600），描述商品情况，确认是否属于退货范围，再到网站展厅办理退货手续
c.必须将商品完整地退回（除非商品原本就不完整），并保证商品的全部包装、配件、发票、送货单、说明书、保修单等一应俱全
d.退货需将货物送至我爱我家展厅作退，办理时间（星期一到星期五9：00－18：00，星期六和星期天，9：00－12：00），退换货运费自理
地址：武定路1088号阳光科技广场14号楼三楼
